Вътрешни правила
Правила за дейността по уреждане на претенции по застрахователните договори и разглеждане на жалби на ЗАД „ОЗК – Застраховане“ АД
Политика на ЗАД „ОЗК – Застраховане“ АД за управление на жалби, сигнали, възражения и предложения
Методика за определяне размера на обезщетенията
Уведомление за поверителност_ОЗК_клиенти
Уведомление за поверителност_ОЗК_щети
Указание за попълване на Двустранен констативен протокол от участниците в ПТП
Двустранен констативен протокол за пътнотранспортно произшествие